Lewis havia reservado uma passagem de primeira classe para voar de Orlando a Toronto, mas foi forçado a voar na classe econômica depois que sua passagem foi supostamente rasgada por um representante da companhia aérea citando que o voo estava cheio. Continue lendo para saber os detalhes completos do desenvolvimento.





Matthew Lewis critica a Air Canada no Twitter

O ator de 33 anos foi ao Twitter para chamar a companhia aérea por seu mau comportamento e twittou: “Confirmado. @AirCanada é a pior companhia aérea da América do Norte. E isso está dizendo alguma coisa.” Ele então explicou que foi expulso da primeira classe rasgando sua passagem sem qualquer explicação.



“Me expulsar da primeira classe para a parte de trás do avião é o que é, mas fazê-lo no portão. Literalmente rasgando meu bilhete. Nenhuma explicação além de “voo completo”. Disse que se eu quisesse resolver eu deveria ir ao atendimento ao cliente. Perguntei onde era. “Toronto.” Estou em Orlando”, escreveu ele em seu próximo tweet.

Lewis então disse que não havia experimentado nada parecido antes, acrescentando que não havia desculpas, e ele foi solicitado a entrar em contato com o atendimento ao cliente se quisesse um reembolso.



Ele twittou: “Honestamente, nunca experimentei nada parecido. já fui atropelado antes. Vem com o território. Mas no portão, a menos de dois minutos para o embarque e sem explicação ou pedido de desculpas? Nunca. Eles até disseram que se eu quiser reclamar ou obter um reembolso, tenho que entrar em contato com eles!”

Air Canada responde aos tweets

A Air Canada logo respondeu aos tweets do ator e pediu que ele entrasse em contato com eles em seus DMs. “Oi Matthew, Lamentamos ouvir isso. Por favor, envie-nos um DM com mais detalhes sobre o problema, veremos se podemos ajudar a partir daqui”, escreveu a companhia aérea.

Enquanto isso, Lewis disse em comunicado que os voos com overbooking não devem ser normalizados. Ele afirmou: “O atendimento ao cliente da Air Canada é uma merda. E nós, como sociedade, não devemos aceitar normalizar o lucro de overbooking e expulsar pessoas de voos.”

A Air Canada agora diz que o assunto está em análise e não pode fornecer mais comentários. O ator, conhecido por interpretar Neville Longbottom no Harry Potter série, estava viajando para Toronto para aparecer na Fan Expo nos dias 27 e 28 de agosto.

Usuários do Twitter do lado do ator

As pessoas no Twitter apoiaram o ator e começaram a compartilhar suas próprias experiências ruins com a companhia aérea. Um usuário escreveu: “Ugh, desculpe, isso aconteceu com você! Eles são os piores. Eles se recusaram a levar minha bagagem em Londres, tiveram que pagar $ 500 cad para enviá-la para Toronto. Mesmo assim não responde meus e-mails. Boa sorte, espero que você consiga!”

Outro escreveu: “A Air Canada era ruim antes da covid e piorou significativamente”. Enquanto alguns usuários também apoiaram a companhia aérea, escrevendo: “Não sou um grande fã da Air Canada, mas a maioria das companhias aéreas está enfrentando problemas pós-pandemia, já que todos estão tentando viajar novamente. Paciência não é o seu forte.”

Você também já teve uma experiência tão ruim voando? Conte-nos na seção de comentários.